Termeni generali de utilizare a platformei TOOBI

Prin acești Termeni generali de utilizare („Termenii") se reglementează drepturile și obligațiile dintre furnizorul serviciului Tobi Media d.o.o. (denumit în continuare: Furnizorul) și utilizatorul final abonat (denumit în continuare: Abonatul), în legătură cu accesul la platforma online TOOBI (denumită în continuare: Platforma sau Serviciul) și utilizarea acesteia. Prin înregistrarea unui cont, încheierea unui abonament sau utilizarea Platformei, Abonatul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni de utilizare.

1. Înregistrarea contului și Abonatul

Dreptul de utilizare: Serviciul TOOBI este destinat persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani. Minorii nu pot fi Abonați, cu excepția cazului în care există acordul sau supravegherea corespunzătoare a reprezentantului legal, în conformitate cu reglementările în vigoare.
Înregistrare și date: La înregistrarea contului, Abonatul este obligat să furnizeze date cu caracter personal exacte, complete și veridice, necesare pentru crearea contului de utilizator și pentru prestarea serviciului. Datele obligatorii pot include numele și prenumele sau denumirea persoanei juridice, adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și alte informații necesare pentru identificarea cu succes a utilizatorului și pentru executarea serviciului. Abonatul răspunde pentru exactitatea datelor transmise și informează Furnizorul cu privire la orice modificare a acestora.
Contul de utilizator: Prin înregistrare se creează un cont de utilizator pentru Abonat. Abonatul se obligă să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei. Abonatul trebuie să păstreze secrete datele de acces și nu are voie să le partajeze cu persoane neautorizate. Orice autentificare cu date de acces corecte se va considera efectuată de Abonatul însuși. În cazul suspiciunii de utilizare neautorizată sau de compromitere a contului, Abonatul trebuie să informeze imediat Furnizorul; Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a interzice utilizarea contului pentru protejarea securității, cu notificarea prealabilă sau ulterioară a Abonatului.

2. Descrierea Serviciului și pachetele de abonament

Serviciul și disponibilitatea: TOOBI este o platformă digitală care le permite Abonaților accesul la conținut multimedia divers prin internet (de exemplu canale de televiziune, conținut video în direct și la cerere, transmisiuni sportive etc.), în funcție de pachetul de abonament ales. Serviciul este disponibil Abonaților la nivel global și poate fi utilizat printr-o conexiune la internet oriunde în lume, în conformitate cu acești Termeni de utilizare și cu eventualele restricții prevăzute de reglementările locale.
Pachetele de abonament: Furnizorul oferă mai multe pachete de abonament diferite, în prezent Standard și Premium, care se diferențiază prin volumul conținutului disponibil și/sau prin funcționalitatea serviciului. Abonatul alege pachetul dorit la înregistrare sau la o modificare ulterioară a abonamentului. Prețurile și caracteristicile fiecărui pachet sunt afișate clar pe site-ul oficial al Furnizorului și în lista de prețuri în vigoare, care face parte integrantă din raportul contractual. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica periodic oferta de pachete, condițiile și conținutul fiecărui pachet, precum și prețul abonamentului, cu notificarea prealabilă a Abonatului în conformitate cu acești Termeni (a se vedea secțiunea Modificarea Termenilor de mai jos).
Utilizarea serviciului: Abonatul dobândește dreptul de acces la conținutul online de pe Platformă după încheierea unui abonament la unul dintre pachete și după plata abonamentului corespunzător. Abonatul se obligă să utilizeze Serviciul exclusiv pentru nevoile sale personale, în modul prevăzut de acești Termeni. Sunt strict interzise utilizarea comercială a serviciului, partajarea contului de utilizator sau a conținutului cu terțe persoane neautorizate, reproducerea publică sau retransmiterea conținutului, precum și orice altă conduită contrară dispozițiilor legii privind dreptul de autor și drepturile conexe. Serviciul, inclusiv întregul conținut video, audio și software de pe Platformă, este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală, iar Abonatul nu are dreptul să îl copieze, distribuie, modifice, sublicențieze sau să îl exploateze în alt mod, în afara vizionării prin intermediul Platformei în modul permis.

3. Prețuri și modalități de plată

Abonament plătit în avans: Abonatul se obligă să plătească abonamentul pentru pachetul ales în avans, pentru fiecare perioadă de facturare, în conformitate cu prețurile din lista de prețuri valabilă la data plății. Perioada de facturare poate fi lunară, anuală sau o altă perioadă definită pentru pachetul de abonament respectiv. Plata abonamentului se consideră a fi încheierea contractului și activarea serviciului pentru perioada plătită.
Moneda: Prețurile de pe Platformă sunt exprimate în EUR. În funcție de modalitatea de plată aleasă, încasarea se poate efectua în EUR sau în echivalentul în dinari calculat la cursul mediu al Băncii Naționale a Serbiei din ziua tranzacției.
În cazurile în care încasarea se efectuează în RSD, conversia din EUR este realizată de Furnizor în momentul tranzacției, la cursul valabil.
Dacă cardul de plată al utilizatorului este emis într-o monedă diferită de moneda încasării, banca emitentă a cardului poate efectua o conversie suplimentară, ceea ce poate duce la diferențe în suma finală încasată. Furnizorul nu răspunde pentru astfel de diferențe și nici pentru comisioanele bancare.
Cursul aplicat se bazează pe date public disponibile și poate fi supus unor abateri minore din cauza unor diferențe tehnice sau de timp.
Moneda și taxele: Toate prețurile abonamentelor sunt afișate în moneda corespunzătoare și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă și alte obligații publice, cu excepția cazului în care se indică altfel. Dacă Abonatul efectuează plata în afara țării în care își are sediul Furnizorul sau într-o monedă străină, încasarea se poate efectua în altă monedă, conversia urmând a fi realizată la cursul valabil al instituției de plată (de exemplu al organizației de carduri) din ziua tranzacției. Sunt posibile diferențe minore ale sumei încasate din cauza diferențelor de curs sau a comisioanelor bancare, pentru care Furnizorul nu răspunde.
Metode de plată: Abonamentul poate fi plătit prin una dintre următoarele modalități:
Cu carduri de plată. Furnizorul acceptă carduri de credit și de debit ale sistemelor internaționale de carduri (Visa, MasterCard etc.) pentru plata online. La plata cu cardul, Abonatul introduce datele cardului printr-o conexiune sigură, protejată; aceste date (numărul cardului, data expirării, CVV etc.) sunt transmise procesatorului de plăți autorizat în vederea încasării. Furnizorul nu stochează în niciun moment numărul cardului în formă deschisă în sistemul său, ci doar date tokenizate sau de referință, în conformitate cu standardele de securitate a plăților. Furnizorul se obligă să protejeze datele financiare confidențiale ale Abonatului în conformitate cu standardele în vigoare și cu Politica de confidențialitate. După o tranzacție reușită, Abonatului i se va transmite pe cale electronică (pe e-mail) confirmarea plății, iar la nevoie și bonul fiscal sau factura, în conformitate cu legea. Tobi Media d.o.o.aplică integral toate dispozițiile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), precum și reglementările naționale relevante privind protecția datelor și confidențialitatea.
Prin transfer bancar. Abonatul poate plăti abonamentul și prin plată directă în contul curent al Furnizorului (de exemplu prin transfer bancar sau prin plată la bancă ori la poștă). În acest caz, Abonatul este obligat să folosească modelul corect și numărul de referință al plății care i-a fost comunicat, pentru înregistrarea corectă a plății. Serviciul va fi activat după ce Furnizorul primește confirmarea că suma abonamentului a intrat în cont.
Regularitatea plății: Abonatul se obligă în mod expres să achite în mod corespunzător și la timp tarifele de abonament pentru pachetul ales, în conformitate cu lista de prețuri în vigoare a Furnizorului. În cazul întârzierii la plata abonamentului pentru perioada următoare, Furnizorul poate, dar nu este obligat, să acorde o scurtă perioadă de grație; după expirarea acestei perioade fără o plată reușită, Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda prestarea serviciului către Abonat din cauza neîndeplinirii obligațiilor. Reactivarea serviciului va fi posibilă abia după ce Abonatul achită datoria scadentă, iar Furnizorul își rezervă dreptul de a percepe dobânda de întârziere permisă de lege pentru plățile întârziate și/sau un tarif de reconectare, în conformitate cu lista de prețuri.

4. Reînnoirea abonamentului și anularea

Reînnoire automată: Abonamentele NU se reînnoiesc automat. Abonatul este obligat să reînnoiască el însuși abonamentul după expirarea perioadei plătite.
Dreptul de anulare: Abonatul are dreptul de a anula în orice moment abonamentul pentru perioada următoare, fără a indica un motiv. Anularea abonamentului se poate face prin contul de utilizator (opțiunea de anulare a abonamentului din secțiunea „Contul meu" de pe Platformă) sau prin trimiterea unei cereri scrise către Furnizor (pe cale electronică, la adresa de e-mail a serviciului de asistență prevăzută în acest scop).
Consecințele anulării: În cazul în care Abonatul anulează abonamentul, acesta rămâne activ până la expirarea perioadei de abonament deja plătite, după care nu se va reînnoi automat, iar accesul utilizatorului la Serviciu va fi limitat sau dezactivat. Abonatului nu i se vor percepe alte tarife după data expirării abonamentului anulat. Restituirea abonamentului deja plătit pentru perioada curentă, în principiu, nu se efectuează, având în vedere că Abonatul păstrează dreptul de a utiliza Serviciul până la sfârșitul perioadei plătite. În mod excepțional, dacă Abonatul anulează abonamentul în termenul prevăzut de lege pentru retragerea din contractul încheiat la distanță (de exemplu 14 zile de la încheierea abonamentului, în cazul în care se aplică legislația privind protecția consumatorilor), Furnizorul va proceda în conformitate cu aceste reglementări și va efectua eventual restituirea sumelor în cuantumul prevăzut de lege.
Abonatul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a indica un motiv. Cu toate acestea, Abonatul este de acord ca prestarea serviciului digital să înceapă imediat după efectuarea plății. Prin acordul expres pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, Abonatul confirmă că pierde dreptul de retragere din contract.
Rezilierea de către Furnizor: Furnizorul își rezervă dreptul de a desființa unilateral abonamentul și/sau de a rezilia contractul de utilizare cu Abonatul înainte de expirarea perioadei plătite, în cazuri excepționale, precum: (a) încălcarea gravă sau repetată a acestor Termeni de către Abonat; (b) conduita nepermisă sau ilegală a Abonatului în legătură cu utilizarea Serviciului (a se vedea secțiunea Utilizare nepermisă); (c) neîndeplinirea obligațiilor scadente ale Abonatului în pofida somației; sau (d) încetarea completă a prestării Serviciului respectiv de către Furnizor. În cazurile de încălcare gravă a Termenilor sau a legii, Furnizorul poate rezilia contractul și suspenda Abonatul imediat, fără avertisment prealabil. În cazul rezilierii unilaterale de către Furnizor care nu este cauzată de culpa Abonatului (de exemplu suspendarea Serviciului), Abonatului i se va restitui suma proporțională neutilizată a abonamentului pentru perioada de după încetarea serviciului. Rezilierea contractului de către oricare dintre părți nu îl exonerează pe Abonat de obligația de plată a creanțelor scadente până la data încetării abonamentului inclusiv.
Serviciul se prestează în formă digitală și se activează imediat după efectuarea plății. Restituirea sumelor nu este posibilă după activarea serviciului, cu excepția următoarelor cazuri:
indisponibilitatea tehnică a serviciului mai mare de 48 de ore;
încasarea dublă sau efectuată greșit;
dovada unei tranzacții neautorizate.
Cererea de reclamație se depune la adresa de e-mail [email protected] în termen de 8 zile de la apariția problemei. Tobi Media d.o.o. își rezervă dreptul de a verifica temeinicia cererii înainte de aprobarea restituirii sumelor. În caz de aprobare, restituirea se efectuează prin aceeași modalitate de plată, în termen de 14 zile.

5. Drepturile și obligațiile Abonatului

Prin utilizarea serviciului, Abonatul se obligă să respecte următoarele reguli și condiții:

Exactitatea informațiilor: Abonatul confirmă că toate datele furnizate la înregistrare și la încheierea abonamentului sunt adevărate, exacte și complete și acceptă obligația de a-și actualiza la timp datele personale și de contact în caz de modificări.
Plata serviciului: Abonatul va plăti la timp și în conformitate cu contractul tariful de abonament pentru pachetul de servicii ales, potrivit listei de prețuri în vigoare a Furnizorului. Evitarea neautorizată a plății, încercarea de restituire a sumelor fără temei (chargeback) sau alte abuzuri ale sistemului de plată reprezintă o încălcare a Termenilor.
Utilizarea permisă: Abonatul va utiliza serviciul exclusiv în scop personal, necomercial, în modul prevăzut de Termeni și în limitele pachetului ales. Nu este permisă transmiterea sau facilitarea accesului la Serviciu către terți, închirierea sau revânzarea Serviciului, nici utilizarea Serviciului într-un mod care ar constitui o încălcare a drepturilor Furnizorului sau ale terților (de exemplu afișarea publică a conținutului fără permisiune).
Recomandări tehnice: Abonatul este responsabil să asigure condițiile tehnice pentru utilizarea Serviciului (un dispozitiv corespunzător, o conexiune la internet funcțională, cu viteză suficientă, software de redare actualizat etc.). Utilizarea Serviciului este posibilă pentru Abonatul care îndeplinește condițiile tehnice și care asigură pe durata utilizării o conexiune la internet stabilă, cu debitul (viteza) corespunzătoare, în conformitate cu cerințele tehnice minime publicate de Furnizor.
Interdicția conduitei nepermise: Abonatul se obligă să nu utilizeze Platforma într-un mod nepermis sau ilegal. Se va considera conduită nepermisă a Abonatului în special (dar nu exclusiv): utilizarea Serviciului în scopul săvârșirii sau instigării la o infracțiune ori la fraudă; postarea sau distribuirea prin Platformă a oricărui conținut ilegal, jignitor, amenințător, calomnios sau pornografic; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale altora (de exemplu înregistrarea și distribuirea neautorizată a materialelor video protejate); încălcarea vieții private sau hărțuirea altor persoane; precum și orice abuz al Serviciului contrar normelor imperative. Furnizorul își rezervă dreptul discreționar de a aprecia dacă o anumită conduită a Abonatului constituie o încălcare a acestor Termeni și/sau a legii și de a lua măsurile corespunzătoare potrivit secțiunii 4 (reziliere sau suspendare).
Menținerea securității: Abonatul nu va încerca să acceseze neautorizat conturile altora, să eludeze sau să compromită mecanismele de securitate ale Platformei, să efectueze inginerie inversă, decompilare sau copiere neautorizată a software-ului și a conținutului de pe Platformă. De asemenea, Abonatul se obligă să nu introducă viruși, cod malițios sau să pericliteze în alt mod stabilitatea funcționării Platformei.

6. Drepturile și obligațiile Furnizorului

Prestarea serviciului: Furnizorul va depune eforturi pentru a-i asigura Abonatului acces continuu și neîntrerupt la Serviciu, în conformitate cu acești Termeni și cu descrierea pachetelor de abonament. Furnizorul asigură Abonaților asistență tehnică prin canalele disponibile (telefon, e-mail sau altele) pentru întrebări și probleme legate de utilizarea serviciului.
Modificările serviciului: Furnizorul își rezervă dreptul de a efectua în orice moment modificări sau îmbunătățiri ale Platformei, inclusiv adăugarea sau eliminarea anumitor funcționalități ori conținuturi, în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorului sau al alinierii la cerințele tehnice și la legislație. În cazul în care astfel de modificări afectează semnificativ volumul sau calitatea utilizării serviciului în cursul unei perioade de abonament deja plătite, Abonatul are dreptul să rezilieze contractul și să solicite restituirea proporțională a tarifului pentru perioada rămasă.
Supravegherea respectării Termenilor: Furnizorul are dreptul de a monitoriza utilizarea Serviciului în măsura necesară pentru a asigura respectarea acestor Termeni și protecția drepturilor sale. În cazul suspiciunii de abuz sau de conduită nepermisă a Abonatului, Furnizorul poate lua măsurile prevăzute de Termeni (avertisment, suspendarea temporară a contului, întreruperea definitivă a abonamentului). În acest sens, Furnizorul va acționa în conformitate cu reglementările în vigoare și, atunci când este necesar, va informa autoritățile competente cu privire la eventualele fapte ilegale ale Abonatului.
Limitările răspunderii: Furnizorul nu garantează disponibilitatea absolută sau funcționarea perfectă și neîntreruptă a serviciului, putând apărea întreruperi ori perturbări ocazionale cauzate de dificultăți tehnice, de întreținerea sistemelor sau de factori aflați în afara controlului Furnizorului. Furnizorul nu răspunde pentru întreruperi sau perturbări în funcționarea Serviciului cauzate de împrejurări pe care obiectiv nu le poate influența, precum probleme generale în funcționarea rețelei globale de internet, probleme cu infrastructura terților, forța majoră, întreruperea alimentării cu energie electrică și altele asemenea. Furnizorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere de date apărute din culpa Abonatului ori ca urmare a utilizării neautorizate a Serviciului, nici pentru prejudiciul pe care Abonatul îl cauzează terților prin conduita sa nepermisă. Tobi Media d.o.o. funcționează ca intermediar al societății informaționale în sensul art. 16 și 19 din Directiva 2000/31/CE și nu răspunde pentru conținutul postat de utilizatori, ci exclusiv pentru propriile procese de comunicare și tehnice. În limitele permise de lege, Furnizorul nu va răspunde pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, beneficiu nerealizat ori altele asemenea, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului, cu excepția cazului în care un astfel de prejudiciu a fost cauzat cu intenție sau din culpă gravă de către Furnizor. Acești Termeni nu limitează drepturile consumatorilor garantate prin lege.

7. Confidențialitatea și protecția datelor

Colectarea datelor: În cadrul prestării Serviciului, Furnizorul colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal ale Abonatului, pe care Abonatul le furnizează în mod voluntar (de exemplu în timpul înregistrării și al utilizării Platformei, la plata abonamentului etc.). Aceste date pot include informații de identificare și de contact (nume, e-mail, telefon, adresă), date despre cont, precum și informații privind utilizarea serviciului (istoricul vizionărilor, adresa IP a dispozitivului etc.). Prin furnizarea acestor date, Abonatul este de acord ca Furnizorul să le prelucreze în scopul executării contractului și al prestării Serviciului.
Protecția confidențialității: Furnizorul se obligă să protejeze confidențialitatea tuturor Abonaților și să colecteze numai datele necesare și de bază despre utilizatori, relevante pentru activitate și pentru prestarea unui serviciu de calitate. Toate datele cu caracter personal ale Abonatului vor fi prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (de exemplu Legea privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Serbia și/sau GDPR al UE, dacă este aplicabil). Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate de protecție pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal sau utilizarea abuzivă a acestora.
Utilizarea și păstrarea datelor: Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate exclusiv în scopul realizării raportului de abonament, al prestării serviciilor solicitate (de exemplu procesarea plăților, administrarea contului de utilizator, personalizarea conținutului) și al comunicării cu Abonatul în legătură cu serviciul. Abonatul își dă acordul ca Furnizorul să îi poată transmite periodic notificări despre serviciu, mesaje tehnice sau materiale informative și promoționale legate de Serviciu, la adresele de contact furnizate de Abonat, Abonatul putând retrage în orice moment acordul pentru primirea notificărilor promoționale.
Confidențialitatea și partajarea datelor: Furnizorul nu va ceda, vinde, închiria și nici nu va divulga în alt mod datele cu caracter personal ale Abonatului către terți, cu excepția: (a) partenerilor autorizați implicați în prestarea Serviciului (precum procesatorii de plăți, furnizorii de servicii IT în cloud și alții asemenea), și numai în măsura necesară pentru executarea unui anumit serviciu, cu obligația păstrării confidențialității; sau (b) în temeiul unei obligații legale exprese ori al dispoziției unei autorități competente. Toți angajații și colaboratorii Furnizorului sunt obligați să respecte principiile protecției confidențialității și ale păstrării secretului datelor.
Drepturile Abonatului: Abonatul beneficiază de drepturile garantate de reglementările privind protecția datelor, inclusiv dreptul de a solicita accesul la datele sale cu caracter personal, rectificarea, actualizarea sau ștergerea datelor, restricționarea prelucrării, opoziția la prelucrare, precum și dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile legii. Cererile privind exercitarea acestor drepturi pot fi adresate Furnizorului în scris (de exemplu prin adresa de e-mail indicată în secțiunea Contact). Furnizorul va răspunde acestor cereri în termenul legal.
Politica de confidențialitate: Informații mai detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum termenele de păstrare a datelor, utilizarea modulelor cookie etc., sunt disponibile în documentul separat Politica de confidențialitate a platformei TOOBI, publicat pe site-ul Furnizorului și care face parte integrantă din acești Termeni de utilizare. Abonatului i se recomandă să citească Politica de confidențialitate pentru a înțelege pe deplin modul în care Furnizorul tratează datele cu caracter personal.

8. Modificarea Termenilor de utilizare

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești Termeni de utilizare în orice moment, în special în vederea alinierii la modificările legislației sau ale serviciilor sale. În cazul modificării conținutului Termenilor, Furnizorul va informa Abonații în timp util înainte de începerea aplicării Termenilor modificați, prin publicarea unui anunț pe site-ul oficial al Platformei, prin trimiterea unui mesaj electronic Abonaților sau într-un alt mod adecvat. Anunțul va conține o prezentare a celor mai importante modificări și data intrării în vigoare a noilor condiții. Dacă Abonatul nu este de acord cu modificările propuse ale Termenilor, are dreptul să anuleze abonamentul și să rezilieze contractul înainte de data începerii aplicării modificărilor, cu dreptul de a utiliza Serviciul până la sfârșitul perioadei deja plătite (sau, dacă modificările afectează semnificativ prestarea serviciului, să solicite o restituire proporțională pentru perioada rămasă). Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a Termenilor modificați se va considera acceptarea acestora de către Abonat. În caz contrar, dacă Abonatul nu acceptă noile condiții și informează Furnizorul despre acest lucru înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, raportul său de abonament va fi reziliat la expirarea perioadei plătite în curs sau mai devreme, potrivit înțelegerii cu Furnizorul. Versiunea în vigoare a Termenilor de utilizare va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul oficial al platformei TOOBI, cu indicarea datei ultimei modificări. Abonatul este obligat să verifice periodic versiunea actuală a Termenilor pentru a lua cunoștință de eventualele modificări.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni se interpretează și se aplică în conformitate cu reglementările juridice ale Republicii Serbia, cu excepția cazului în care normele imperative de la domiciliul consumatorului prevăd altfel pentru anumite aspecte ale contractului de consum. În măsura permisă, se convine competența instanței competente material de la sediul Furnizorului pentru soluționarea tuturor litigiilor care ar putea decurge din acest raport contractual sau în legătură cu acesta. Contractul se interpretează în conformitate cu dreptul Republicii Serbia, iar pentru toate litigiile este competentă instanța competentă material din Belgrad. Abonatul se poate adresa mai întâi Furnizorului cu eventuale obiecții sau reclamații legate de Serviciu; Furnizorul se obligă să analizeze fiecare obiecție întemeiată și să încerce soluționarea litigiului pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat în fața instanței competente, nimic din acești Termeni neafectând drepturile consumatorilor de a iniția un litigiu sau de a-și proteja drepturile în fața autorităților de protecție a consumatorilor, în conformitate cu legile în vigoare.

10. Dispoziții finale

Cesiunea și transferul contractului: Abonatul nu poate transfera sau cesiona drepturile ori obligațiile sale din raportul de abonament către o altă persoană fără acordul scris prealabil al Furnizorului. Furnizorul poate transfera drepturile și obligațiile sale către o altă societate afiliată sau către un succesor legal în activitate, informând Abonatul în mod corespunzător, un astfel de transfer neafectând drepturile Abonatului din acest contract.

Nulitatea parțială: Dacă o dispoziție a acestor Termeni se dovedește nulă, ilegală sau neexecutabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții. În locul dispoziției nevalabile se va aplica norma legală imperativă sau practica în vigoare care corespunde cel mai îndeaproape scopului dispoziției nevalabile.

Contact: Pentru toate întrebările, reclamațiile și solicitările legate de Serviciu, Abonatul se poate adresa Furnizorului prin canalele oficiale de comunicare. Datele de contact pentru asistența clienților sunt disponibile pe site-ul platformei TOOBI (adresa de e-mail și/sau numărul de telefon al serviciului de asistență). Furnizorul va depune eforturi pentru a răspunde tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

Acești Termeni generali de utilizare intră în vigoare și încep să se aplice la data de 25.09.2025. Prin utilizarea Serviciului după această dată, confirmați că acceptați condițiile menționate.

Nikola Radivojevic, DIRECTOR, Tobi Media d.o.o.
Tobi Media d.o.o., DESANKE MAKSIMOVIC 17, 11050 Belgrad
PIB: 113809141 | MB: 21928984
Email: [email protected]

Termeni de utilizare