Politica de confidențialitate TOOBI

Ultima actualizare: Octombrie 2025

TOBI MEDIA d.o.o. („TOBI”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să vă protejeze informațiile personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma TOOBI („Aplicația” sau „Serviciul”). Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate.

1. Informațiile pe care le colectăm

Atunci când utilizați aplicația TOOBI, putem colecta următoarele categorii de informații:
• Informații despre cont: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, detalii de facturare și alte date furnizate la înregistrarea unui cont.
• Informații de plată: procesate prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați (Visa, MasterCard, bănci). Nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră.
• Date de utilizare: adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, informații de autentificare, istoricul utilizării aplicației și istoricul de vizionare.
• Date de asistență clienți: informațiile furnizate atunci când ne contactați (e-mailuri, mesaje, apeluri telefonice).
• Conținut opțional: dacă încărcați sau distribuiți conținut prin intermediul Serviciului, sunteți responsabil pentru acel conținut.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Prelucrăm datele dumneavoastră doar în scopuri legitime, inclusiv:
• Pentru a furniza și gestiona abonamentul și accesul la Aplicație.
• Pentru a procesa plățile și a emite facturi.
• Pentru a personaliza experiența utilizatorului și a recomanda conținut.
• Pentru a trimite comunicări legate de servicii și, cu consimțământul dumneavoastră, mesaje de marketing.
• Pentru a asigura securitatea tehnică și a preveni frauda sau abuzurile.
• Pentru a oferi asistență clienților și a gestiona reclamațiile.
• Pentru a respecta obligațiile legale (de ex. fiscale, contabile, de reglementare).

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza:
• Consimțământului dumneavoastră (de ex. mesaje de marketing, cookie-uri),
• Executării contractului (furnizarea Serviciului),
• Obligațiilor legale (de ex. fiscale și contabile), și
• Intereselor noastre legitime (securitate, prevenirea fraudei, îmbunătățirea Aplicației).

4. Partajarea datelor și terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Putem partaja datele doar cu:
• Procesatori de plăți și instituții financiare (pentru gestionarea tranzacțiilor),
• Furnizori IT și de servicii cloud (pentru găzduire și securitate),
• Autorități, atunci când acest lucru este impus de lege sau prin ordin judecătoresc.
Toți terții sunt obligați prin acorduri de confidențialitate și protecție a datelor.

5. Păstrarea datelor

• Datele de cont și de utilizare: păstrate atât timp cât mențineți un cont activ.
• Datele de plată și facturare: păstrate cel puțin 5 ani, conform legislației contabile din Serbia.
• Jurnalele tehnice: păstrate pentru o perioadă limitată, pentru a asigura securitatea sistemului.
După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

6. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Putem utiliza cookie-uri, pixeli de urmărire și tehnologii similare pentru a:
• Asigura funcționarea corectă a Aplicației și a site-ului web,
• Analiza tiparele de utilizare și a îmbunătăți Serviciul,
• Oferi conținut personalizat și recomandări,
• Furniza marketing și publicitate (doar cu consimțământul dumneavoastră).
Puteți controla cookie-urile prin setările browserului și vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi conform legislației aplicabile (GDPR UE și Legea sârbă privind protecția datelor cu caracter personal):
• Acces la datele dumneavoastră personale,
• Solicitarea corectării sau ștergerii acestora,
• Solicitarea restricționării prelucrării,
• Opoziția față de prelucrare,
• Portabilitatea datelor,
• Retragerea consimțământului în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected].

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării incorecte sau divulgării. Datele sensibile, precum informațiile de plată, sunt gestionate exclusiv prin canale securizate și criptate.

9. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nu este destinat copiilor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori fără consimțământul părinților. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a le elimina.

10. Transferuri internaționale de date

Dacă accesați Serviciul din afara Serbiei, informațiile dumneavoastră pot fi prelucrate în Serbia, Uniunea Europeană și, eventual, în alte țări în care operează furnizorii noștri de servicii cloud (cum ar fi Statele Unite). În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanisme legale recunoscute (de ex. Clauze Contractuale Standard – SCC) pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

11. Comunicări de marketing

Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite e-mailuri de marketing, buletine informative sau notificări push. Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing prin:
• Accesarea linkului „dezabonare” din e-mailurile noastre, sau
• Contactarea noastră directă la [email protected].
Mesajele legate de servicii (de ex. confirmări de plată, alerte de securitate) nu sunt considerate marketing și nu pot fi dezactivate.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, ale serviciilor noastre sau alți factori. Dacă efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau printr-un anunț în aplicație înainte ca noua politică să intre în vigoare.

13. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta:
TOBI MEDIA d.o.o.
Desanke Maksimović 17, 11000 Belgrad, Serbia
Email: [email protected]
__________________________
Nikola Radivojević, DIRECTOR TOBI MEDIA d.o.o.