Politika privatnosti TOOBI

Poslednje ažuriranje: oktobar 2025.

TOBI MEDIA d.o.o. („TOBI“, „mi“, „nas“ ili „naše“) poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada koristite TOOBI platformu („Aplikacija“ ili „Usluga“). Pristupanjem ili korišćenjem Usluge saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.

1. Informacije koje prikupljamo

Kada koristite TOOBI aplikaciju, možemo prikupljati sledeće kategorije informacija:
• Informacije o nalogu: ime, adresa e-pošte, broj telefona, podaci za naplatu i drugi podaci koje pružite prilikom registracije naloga.
• Informacije o plaćanju: obrađuju se putem ovlašćenih platnih procesora (Visa, MasterCard, banke). Ne čuvamo pune podatke o vašoj kartici.
• Podaci o korišćenju: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, podaci za prijavu, istorija korišćenja aplikacije i istorija gledanja.
• Podaci korisničke podrške: informacije koje pružite kada nas kontaktirate (e-poruke, poruke, telefonski pozivi).
• Opcioni sadržaj: ako otpremate ili delite sadržaj putem Usluge, odgovorni ste za taj sadržaj.

2. Kako koristimo vaše informacije

Vaše podatke obrađujemo isključivo u legitimne svrhe, uključujući:
• Pružanje i upravljanje pretplatom i pristupom Aplikaciji.
• Obradu plaćanja i izdavanje faktura.
• Personalizaciju korisničkog iskustva i preporuku sadržaja.
• Slanje obaveštenja vezanih za uslugu i, uz vašu saglasnost, marketinških poruka.
• Obezbeđivanje tehničke bezbednosti i sprečavanje prevare ili zloupotreba.
• Pružanje korisničke podrške i rešavanje pritužbi.
• Poštovanje zakonskih obaveza (npr. poreskih, računovodstvenih, regulatornih).

3. Pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:
• Vaše saglasnosti (npr. marketinške poruke, kolačići),
• Izvršenja ugovora (pružanje Usluge),
• Zakonskih obaveza (npr. poreskih i računovodstvenih), i
• Naših legitimnih interesa (bezbednost, sprečavanje prevara, unapređenje Aplikacije).

4. Deljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke. Vaše podatke možemo deliti isključivo sa:
• Platnim procesorima i finansijskim institucijama (radi obrade transakcija),
• IT i cloud provajderima (radi hostinga i bezbednosti),
• Nadležnim organima, kada je to zahtevano zakonom ili sudskim nalogom.
Sve treće strane obavezane su ugovorima o poverljivosti i zaštiti podataka.

5. Čuvanje podataka

• Podaci o nalogu i korišćenju: čuvaju se dok imate aktivan nalog.
• Podaci o plaćanju i fakturisanju: čuvaju se najmanje 5 godina u skladu sa računovodstvenim zakonodavstvom Republike Srbije.
• Tehnički zapisi: čuvaju se ograničeno vreme radi obezbeđivanja bezbednosti sistema.
Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju.

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Možemo koristiti kolačiće, piksele za praćenje i slične tehnologije kako bismo:
• Obezbedili pravilno funkcionisanje Aplikacije i veb-sajta,
• Analizirali obrasce korišćenja i unapredili Uslugu,
• Pružili personalizovan sadržaj i preporuke,
• Isporučili marketing i oglašavanje (isključivo uz vašu saglasnost).
Kolačićima možete upravljati putem podešavanja pregledača i saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.

7. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima (GDPR EU i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije), imate sledeća prava:
• Pravo na pristup vašim ličnim podacima,
• Pravo na ispravku ili brisanje,
• Pravo na ograničenje obrade,
• Pravo na prigovor na obradu,
• Pravo na prenosivost podataka,
• Pravo na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku (bez uticaja na zakonitost prethodne obrade).
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na: [email protected].

8. Bezbednost

Primenujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše informacije od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Osetljivi podaci, kao što su podaci o plaćanju, obrađuju se isključivo putem bezbednih i šifrovanih kanala.

9. Privatnost dece

Usluga nije namenjena licima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke maloletnika bez saglasnosti roditelja. Ako smatrate da je maloletno lice dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate radi njihovog uklanjanja.

10. Međunarodni prenos podataka

Ako pristupate Usluzi van Srbije, vaši podaci mogu biti obrađivani u Srbiji, Evropskoj uniji i potencijalno u drugim državama u kojima posluju naši cloud provajderi (npr. Sjedinjene Američke Države). U takvim slučajevima oslanjamo se na priznate pravne mehanizme (npr. Standardne ugovorne klauzule – SCC) kako bismo obezbedili adekvatan nivo zaštite podataka.

11. Marketinške komunikacije

Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške e-poruke, biltene ili push notifikacije. U svakom trenutku možete se odjaviti sa marketinških komunikacija:
• Klikom na link „odjava“ u našim e-porukama, ili
• Direktnim kontaktom na [email protected].
Poruke vezane za uslugu (npr. potvrde plaćanja, bezbednosna upozorenja) ne smatraju se marketingom i ne mogu se isključiti.

12. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promene u zakonodavstvu, našim uslugama ili drugim okolnostima. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem e-pošte ili obaveštenjem u aplikaciji pre stupanja nove politike na snagu.

13. Kontakt

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:
TOBI MEDIA d.o.o.
Desanke Maksimović 17, 11000 Beograd, Srbija
Email: [email protected]
__________________________
Nikola Radivojević, DIREKTOR TOBI MEDIA d.o.o.