Opšti Uslovi Korišćenja TOOBI Platforme

Ovim Opštim uslovima korišćenja („Uslovi“) uređuju se prava i obaveze između pružaoca usluge TOBI d.o.o. (u daljem tekstu: Provajder) i krajnjeg korisnika pretplatnika (u daljem tekstu: Pretplatnik), u vezi sa pristupom i korišćenjem online platforme TOOBI (u daljem tekstu: Platforma ili Usluga). Registracijom naloga, zaključenjem pretplate ili korišćenjem Platforme, Pretplatnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja u celosti. 

1. Registracija Naloga i Pretplatnik

• Pravo korišćenja: Usluga TOOBI namenjena je fizičkim licima starijim od 18 godina. Maloletna lica ne mogu biti Pretplatnici, osim uz odgovarajući pristanak ili nadzor zakonskog zastupnika, u skladu sa važećim propisima.
• Registracija i podaci: Prilikom registracije naloga, Pretplatnik je dužan da pruži tačne, potpune i istinite lične podatke koji su neophodni za kreiranje korisničkog naloga i pružanje usluge. Obavezni podaci mogu obuhvatati ime i prezime/naziv pravnog lica, adresu elektronske pošte (e-mail), kontakt telefon i druge informacije potrebne za uspešnu identifikaciju korisnika i izvršenje usluge. Pretplatnik snosi odgovornost za tačnost dostavljenih podataka i obaveštava Provajdera o svakoj njihovoj promeni.
• Korisnički nalog: Registracijom se kreira korisnički nalog (account) za Pretplatnika. Pretplatnik se obavezuje da čuva poverljivost svog korisničkog imena i lozinke. Pretplatnik mora čuvati svoje pristupne šifre u tajnosti i ne sme ih deliti sa neovlašćenim licima. Svako logovanje sa ispravnim kredencijalima smatraće se da ga je izvršio sam Pretplatnik. U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje ili kompromitovanje naloga, Pretplatnik treba odmah obavestiti Provajdera; Provajder zadržava pravo da privremeno suspenduje ili zabrani korišćenje naloga radi zaštite sigurnosti, uz prethodnu ili naknadnu obavest Pretplatniku. 

2. Opis Usluge i Pretplatnički Paketi

• Usluga i dostupnost: TOOBI je digitalna platforma koja omogućava Pretplatnicima pristup raznovrsnim multimedijalnim sadržajima putem interneta (npr. televizijski kanali, video sadržaji uživo i na zahtev, sportski prenosi, itd.), u zavisnosti od odabranog paketa pretplate. Usluga je dostupna Pretplatnicima globalno – može se koristiti putem internetske veze bilo gde u svetu, u skladu sa ovim Uslovima korišćenja i ograničenjima eventualno predviđenim lokalnim propisima.
• Pretplatnički paketi: Provajder nudi više različitih pretplatničkih paketa, trenutno Basic, Premium i Sport, koji se razlikuju prema obimu dostupnih sadržaja i/ili funkcionalnosti usluge. Pretplatnik bira željeni paket prilikom registracije ili kasnije promene pretplate. Cene i karakteristike svakog paketa jasno su istaknute na zvaničnom sajtu Provajdera i u važećem cenovniku, koji je sastavni deo ugovornog odnosa. Provajder zadržava pravo da povremeno menja ponudu paketa, uslove i sadržaj svakog paketa, kao i cenu pretplate, Strana 2 od 9 uz prethodno obaveštavanje Pretplatnika u skladu sa ovim Uslovima (videti odeljak Izmene uslova u daljem tekstu).
• Korišćenje usluge: Pretplatnik stiče pravo pristupa online sadržaju na Platformi nakon što zaključi pretplatu na jedan od paketa i izvrši plaćanje odgovarajuće pretplate. Pretplatnik se obavezuje da će Uslugu koristiti isključivo za svoje lične potrebe, na način predviđen ovim Uslovima. Strogo je zabranjeno komercijalno korišćenje usluge, deljenje korisničkog naloga ili sadržaja trećim neovlašćenim licima, javna reprodukcija ili re-emitovanje sadržaja, kao i svako drugo postupanje suprotno odredbama zakona o autorskim i srodnim pravima. Usluga, uključujući sav video, audio i softverski sadržaj na Platformi, zaštićena je pravima intelektualne svojine i Pretplatnik nema pravo da iste kopira, distribuira, modifikuje, izdaje sublicencu ili na drugi način eksploatiše osim za gledanje/konzumiranje putem Platforme na dozvoljeni način. 

3. Cene i Način Plaćanja

• Pretplata unapred: Pretplatnik se obavezuje da plaća pretplatu za odabrani paket unapred za svaki obračunski period, u skladu sa cenama iz cenovnika važećim na dan uplate. Obračunski period može biti mesečni, godišnji ili drugi period definisan za konkretni pretplatnički paket. Uplatom pretplate smatra se da je ugovor zaključen i usluga aktivirana za plaćeni period.
• Valuta: Cene na Platformi su izražene u EUR. U zavisnosti od odabranog načina plaćanja, naplata se može vršiti u EUR ili u dinarskoj protivvrednosti obračunatoj po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan transakcije.
• U slučajevima kada se naplata vrši u RSD, konverziju iz EUR vrši Provajder u trenutku transakcije po važećem kursu.
• Ukoliko je platna kartica korisnika izdata u valuti različitoj od valute naplate, banка izdavalac kartice može izvršiti dodatnu konverziju, što može dovesti do razlika u konačnom naplaćenom iznosu. Provajder ne snosi odgovornost za takve razlike niti za bankarske provizije.
• Primenjeni kurs se zasniva na javno dostupnim podacima i može biti podložan manjim odstupanjima usled tehničkih ili vremenskih razlika.
• Valuta i porezi: Sve cene pretplate istaknute su u odgovarajućoj valuti i uključuju pripadajući porez na dodatu vrednost (PDV) i druge javne dažbine, osim ako je drugačije naznačeno. Ukoliko Pretplatnik vrši uplatu izvan zemlje sedišta Provajdera ili u stranoj valuti, naplata se može izvršiti u drugoj valuti, pri čemu će konverzija biti izvršena prema važećem kursu platne institucije (npr. kartičarske organizacije) na dan transakcije[9]. Moguće su manje razlike u naplaćenom iznosu usled kursnih razlika ili bankarskih provizija, za šta Provajder ne snosi odgovornost.
• Metode plaćanja: Pretplata se može platiti jednim od sledećih načina:
• Platnim karticama – Provajder prihvata kreditne i debitne kartice međunarodnih kartičnih sistema (Visa, MasterCard, itd.) za onlajn plaćanje. Prilikom plaćanja karticom, Pretplatnik unosi podatke o kartici preko bezbedne, zaštićene veze; ti podaci (broj kartice, datum isteka, CVV i dr.) prosleđuju se ovlašćenom procesoru platnog prometa radi naplate. Provajder ni u jednom trenutku ne čuva broj kartice u otvorenom obliku u svom sistemu, već samo tokenizovane/reference podatke u skladu sa standardima sigurnosti plaćanja. Provajder se obavezuje da će štititi poverljive finansijske podatke Pretplatnika u skladu sa važećim standardima i Politikom privatnosti**. Nakon uspešne transakcije, Pretplatniku će elektronskim putem (na e-mail) biti dostavljena potvrda o uplati, a po potrebi i fiskalni račun/faktura u skladu sa zakonom. TOBI MEDIA DOO u potpunosti primenjuje sve Strana 3 od 9 odredbe Opšte uredbe o zaštiti podataka о ličnosti (GDPR), kao i relevantne domaće propise o zaštiti podataka i privatnosti.
• Bankovnom uplatom – Pretplatnik može izvršiti uplatu pretplate i direktnim plaćanjem na tekući račun Provajdera (npr. putem bankovnog transfera ili uplatom u banci/pošti). U tom slučaju, Pretplatnik je dužan da koristi ispravan model i poziv na broj odobrenja koji mu je dostavljen radi pravilne evidencije uplate. Usluga će biti aktivirana nakon što Provajder zaprimi potvrdu da je iznos pretplate legao na račun.
• Urednost plaćanja: Pretplatnik se izričito obavezuje da će uredno i blagovremeno izmirivati pretplatničke naknade za izabrani paket, u skladu sa važećim cenovnikom Provajdera. U slučaju kašnjenja u uplati pretplate za naredni period, Provajder može, ali nije obavezan, odobriti kratki grejs period; nakon isteka tog perioda bez uspešne uplate, Provajder zadržava pravo da suspenduje pružanje usluge Pretplatniku zbog neizmirenja obaveza. Ponovna aktivacija usluge biće moguća tek nakon što Pretplatnik izmiri dospeli dug, a Provajder zadržava pravo da naplati zakonom dopuštenu zateznu kamatu na zakašnjela plaćanja i/ili naknadu ponovnog uključenja, u skladu sa cenovnikom. 

4. Obnova Pretplate i Otkazivanje

• Automatska obnova: Pretplate se NE obnavljaju automatski. Pretplatnik je dužan da samostalno obnovi pretplatu nakon isteka plaćenog perioda.
• Pravo na otkaz: Pretplatnik ima pravo da u bilo kom trenutku otkaže pretplatu za naredni period, bez navođenja razloga. Otkazivanje pretplate može se izvršiti putem korisničkog naloga (opcija za otkaz pretplate u sekciji „Moj nalog“ na Platformi) ili slanjem pisanog zahteva Provajderu (elektronskim putem na za to predviđenu email adresu korisničke podrške).
• Posledice otkaza: U slučaju da Pretplatnik otkaže pretplatu, pretplata ostaje aktivna do isteka već plaćenog pretplatnog perioda, nakon čega se neće automatski obnoviti i korisnički pristup Usluzi biće ograničen ili onemogućen. Pretplatnik neće biti terećen za bilo kakve dalјe naknade nakon datuma isteka otkazane pretplate. Povraćaj već uplaćene pretplate za tekući period se načelno ne vrši, s obzirom da Pretplatnik zadržava pravo korišćenja Usluge do kraja plaćenog perioda. Izuzetno, ukoliko Pretplatnik otkaže pretplatu unutar zakonom propisanog roka za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu (npr. 14 dana od zaključenja pretplate, u slučaju da je primenljiv Zakon o zaštiti potrošača), Provajder će postupiti u skladu sa takvim propisima i eventualno izvršiti povraćaj sredstava u zakonom predviđenom iznosu. Strana 4 od 9
• Pretplatnik ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Međutim, pretplatnik je saglasan da pružanje digitalne usluge započne odmah nakon izvršenja plaćanja. Davanjem izričite saglasnosti za početak pružanja usluge pre isteka roka za odustanak, pretplatnik potvrđuje da gubi pravo na odustanak od ugovora.
• Raskid od strane Provajdera: Provajder zadržava pravo da jednostrano ukine pretplatu i/ili raskine korisnički ugovor sa Pretplatnikom pre isteka plaćenog perioda u izuzetnim slučajevima, kao što su: (a) grubo ili ponovljeno kršenje ovih Uslova od strane Pretplatnika; (b) nedozvoljeno ili nezakonito ponašanje Pretplatnika u vezi sa korišćenjem Usluge (videti odeljak Nedozvoljeno korišćenje); (c) neizmirenje dospelih obaveza Pretplatnika uprkos opomeni; ili (d) prestanak pružanja predmetne Usluge u celosti od strane Provajdera. U slučajevima teškog kršenja Uslova ili zakona, Provajder može raskinuti ugovor i suspendovati Pretplatnika odmah, bez prethodnog upozorenja. U slučaju jednostranog raskida od strane Provajdera koji nije prouzrokovan krivicom Pretplatnika (npr. obustava Usluge), Pretplatniku će biti vraćen neiskorišćeni, proporcionalni iznos pretplate za period nakon prestanka usluge. Raskid ugovora od strane bilo koje strane ne oslobađa Pretplatnika obaveze plaćanja dospelih potraživanja zaključno sa danom prestanka pretplate.
• Usluga se pruža u digitalnom obliku i aktivira se odmah po izvršenju plaćanja. Povraćaj sredstava nije moguć nakon aktivacije usluge, osim u sledećim slučajevima:
• tehnička nedostupnost usluge duža od 48 sati
• dvostruko ili pogrešno izvršena naplata
• dokaz o neovlašćenoj transakciji Zahtev za reklamaciju podnosi se putem email adrese [email protected] u roku od 8 dana od nastanka problema. TOBI MEDIA d.o.o. zadržava pravo provere osnovanosti zahteva pre odobravanja povraćaja sredstava. U slučaju odobrenja, povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja u roku od 14 dana. 

5. Prava i Obaveze Pretplatnika

Pretplatnik se korišćenjem usluge obavezuje na poštovanje sledećih pravila i uslova:
• Tačnost informacija: Pretplatnik potvrđuje da su svi podaci dati prilikom registracije i sklapanja pretplate istiniti, tačni i potpuni, te prihvata obavezu da blagovremeno ažurira svoje lične i kontakt podatke u slučaju promena.
• Plaćanje usluge: Pretplatnik će blagovremeno i u skladu sa ugovorom plaćati pretplatničku naknadu za odabrani paket usluga, prema važećem cenovniku Provajdera. Strana 5 od 9 Neovlašćeno izbegavanje plaćanja, pokušaj povraćaja sredstava bez osnova (chargeback) ili druge zloupotrebe sistema plaćanja predstavljaju kršenje Uslova.
• Dozvoljeno korišćenje: Pretplatnik će uslugu koristiti isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu, na način predviđen Uslovima i u okvirima odabranog paketa. Nije dozvoljeno prosleđivati ili omogućavati pristup Usluzi trećim licima, iznajmljivati ili preprodavati Uslugu, niti koristiti Uslugu na način koji bi predstavljao povredu prava Provajdera ili trećih lica (npr. javno prikazivanje sadržaja bez dozvole).
• Tehničke preporuke: Pretplatnik je odgovoran da obezbedi tehničke uslove za korišćenje Usluge (odgovarajući uređaj, ispravnu internet konekciju dovoljne brzine, ažuriran softver za reprodukciju itd.). Korišćenje Usluge je omogućeno Pretplatniku koji ispunjava tehničke uslove i koji tokom korišćenja obezbeđuje stabilnu internet vezu odgovarajućeg protoka (brzine), u skladu sa minimalnim tehničkim zahtevima koje objavljuje Provajder.
• Zabrana nedozvoljenog ponašanja: Pretplatnik se obavezuje da neće koristiti Platformu na nedozvoljen ili nezakonit način. Nedozvoljenim ponašanjem Pretplatnika smatraće se naročito (ali ne isključivo): korišćenje Usluge u svrhe izvršenja ili podstrekavanja krivičnog dela ili prevare; postavljanje ili distribuiranje putem Platforme bilo kakvih nezakonitih, uvredljivih, pretećih, klevetničkih ili pornografskih sadržaja; kršenje tuđih prava intelektualne svojine (npr. neovlašćeno snimanje i deljenje zaštićenih video materijala); narušavanje privatnosti ili uznemiravanje drugih lica; kao i svaka zloupotreba Usluge koja je u suprotnosti sa imperativnim propisima. Provajder zadržava diskreciono pravo da proceni da li određeno ponašanje Pretplatnika predstavlja kršenje ovih Uslova i/ili zakona, te da preduzme odgovarajuće mere u skladu sa odeljkom 4 (raskid ili suspenzija).
• Održavanje sigurnosti: Pretplatnik neće pokušavati neovlašćeno da pristupi tuđim nalozima, da zaobilazi ili narušava sigurnosne mehanizme Platforme, da vrši reverzni inženjering, dekompajliranje ili neovlašćeno kopiranje softvera i sadržaja sa Platforme. Takođe, Pretplatnik se obavezuje da neće uvoditi viruse, maliciozni kod ili na drugi način ugrožavati stabilnost rada Platforme. 

6. Prava i Obaveze Provajdera

• Pružanje usluge: Provajder će nastojati da Pretplatniku omogući kontinuiran i neometan pristup Usluzi, u skladu sa ovim Uslovima i opisom pretplatničkih paketa. Provajder obezbeđuje tehničku podršku Pretplatnicima putem dostupnih kanala (telefon, e-mail ili dr.) za pitanja i probleme u vezi sa korišćenjem usluge.
• Izmene usluge: Provajder zadržava pravo da u svakom trenutku izvrši izmene ili unapređenja Platforme, uključujući dodavanje ili uklanjanje određenih funkcionalnosti ili sadržaja, radi poboljšanja korisničkog iskustva ili usklađivanja sa tehničkim zahtevima i zakonima. Ukoliko takve izmene bitno utiču na obim ili kvalitet korišćenja usluge u toku već plaćenog pretplatnog perioda, Pretplatnik ima pravo da raskine ugovor i zatraži proporcionalni povraćaj naknade za preostali period.
• Nadzor nad poštovanjem Uslova: Provajder ima pravo da prati korišćenje Usluge u meri potrebnoj da obezbedi poštovanje ovih Uslova i zaštitu svojih prava. U slučaju sumnje na Strana 6 od 9 zloupotrebu ili nedozvoljeno postupanje Pretplatnika, Provajder može preduzeti mere predviđene Uslovima (upozorenje, privremena suspenzija naloga, trajni prekid pretplate). Pri tome, Provajder će postupati u skladu sa važećim propisima i, kada je to potrebno, obavestiće nadležne organe o eventualnim nezakonitim radnjama Pretplatnika.
• Ograničenja odgovornosti: Provajder ne garantuje apsolutnu dostupnost ili beskrajno savršen rad usluge, te mogu nastati povremeni prekidi ili smetnje uzrokovani tehničkim poteškoćama, održavanjem sistema ili faktorima van kontrole Provajdera. Provajder ne snosi odgovornost za prekide ili smetnje u funkcionisanju Usluge izazvane okolnostima na koje objektivno ne može da utiče – poput opštih problema u radu globalne internet mreže, problema sa infrastrukturom trećih lica, više sile, nestanka struje, i sl. Provajder ne odgovara za bilo kakvu štetu ili gubitak podataka koji bi nastali krivicom Pretplatnika ili usled neovlašćenog korišćenja Usluge, niti za štetu koju Pretplatnik svojim nedozvoljenim ponašanjem nanese trećim licima. Tobi Media d.o.o. posluje kao posrednik informacionog društva u smislu čl. 16–19 Direktive 2000/31/EZ i ne snosi odgovornost za sadržaj koji korisnici postavljaju, već isključivo za sopstvene komunikacione i tehničke procese. U granicama dozvoljenim zakonom, Provajder neće biti odgovoran za indirektnu ili posledičnu štetu, propuštenu dobit ili slično, proisteklu iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Usluge, osim ukoliko je takva šteta prouzrokovana namerom ili krajnjom nepažnjom od strane Provajdera. Ovim Uslovima ne ograničavaju se prava potrošača koja su zakonom zagarantovana. 

7. Privatnost i Zaštita Podataka

• Prikupljanje podataka: U okviru pružanja Usluge, Provajder prikuplja i obrađuje određene lične podatke Pretplatnika koje Pretplatnik dobrovoljno dostavlja (npr. tokom registracije i korišćenja Platforme, prilikom plaćanja pretplate, i sl.). Ti podaci mogu obuhvatati identifikacione i kontakt informacije (ime, email, telefon, adresu), podatke o nalogu, kao i informacije o korišćenju usluge (istorija gledanja, IP adresa uređaja i dr.). Dostavljanjem ovih podataka Pretplatnik saglasan je da Provajder iste obrađuje u svrhu izvršavanja ugovora i pružanja Usluge.
• Zaštita privatnosti: Provajder se obavezuje da čuva privatnost svih Pretplatnika i da prikuplja samo nužne i osnovne podatke o korisnicima, relevantne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge. Svi lični podaci Pretplatnika biće obrađivani zakonito, pošteno i transparentno, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti (npr. Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i/ili EU GDPR, ukoliko je primenjiv). Provajder primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bi sprečio neovlašćen pristup ili zloupotrebu ličnih podataka.
• Upotreba i čuvanje podataka: Prikupljeni lični podaci koristiće se isključivo u svrhe realizacije pretplatničkog odnosa, pružanja traženih usluga (npr. obrade plaćanja, održavanja korisničkog naloga, personalizacije sadržaja) i komunikacije sa Pretplatnikom u vezi sa uslugom. Pretplatnik daje saglasnost da mu Provajder povremeno može poslati Strana 7 od 9 obaveštenja o usluzi, tehničke poruke, ili informativno-promotivni materijal vezan za Uslugu na kontakt adrese koje je pretplatnik dostavio, s tim da Pretplatnik u svakom trenutku može povući saglasnost za primanje promotivnih obaveštenja.
• Poverljivost i deljenje podataka: Provajder neće ustupati, prodavati, iznajmljivati niti na drugi način otkrivati lične podatke Pretplatnika trećim licima, osim: (a) ovlašćenim partnerima uključenim u pružanje Usluge (poput procesora plaćanja, IT provajdera clouda i sl.), i to samo u obimu potrebnom za izvršavanje određene usluge uz obavezu čuvanja poverljivosti; ili (b) na osnovu izričite zakonske obaveze ili naloga nadležnog organa. Svi zaposleni i saradnici Provajdera obavezni su da poštuju načela zaštite privatnosti i poverljivosti podataka.
• Prava Pretplatnika: Pretplatnik ima prava zajamčena propisima o zaštiti podataka, uključujući pravo da zahteva pristup svojim ličnim podacima, ispravku, ažuriranje ili brisanje podataka, ograničenje obrade, prigovor na obradu, kao i pravo na prenosivost podataka – u skladu sa zakonskim uslovima. Zahtevi u vezi sa ostvarivanjem ovih prava mogu se uputiti Provajderu pisanim putem (npr. putem email adrese navedenе u Kontakt odeljku). Provajder će na takve zahteve odgovoriti u zakonskom roku.
• Politika privatnosti: Detaljnije informacije o obradi podataka o ličnosti, kao što su rokovi čuvanja podataka, korišćenje kolačića, itd., dostupne su u posebnom dokumentu Politika privatnosti TOOBI platforme, koji je objavljen na veb-sajtu Provajdera i čini sastavni deo ovih Uslova korišćenja. Pretplatniku se savetuje da pročita Politiku privatnosti radi potpunog razumevanja kako Provajder postupa sa ličnim podacima. 

8. Izmene Uslova Korišćenja

Provajder zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, naročito radi usklađivanja sa promenama zakona ili svojih usluga. U slučaju izmene sadržaja Uslova, Provajder će obavestiti Pretplatnike blagovremeno pre početka primene izmenjenih Uslova – objavljivanjem obaveštenja na zvaničnoj internet stranici Platforme, slanjem elektronske poruke Pretplatnicima, ili na drugi primeren način. Obaveštenje će sadržati pregled najvažnijih izmena i datum stupanja na snagu novih uslova. Ako se Pretplatnik ne slaže sa predloženim izmenama Uslova, ima pravo da otkaže pretplatu i raskine ugovor pre datuma početka primene izmena, uz pravo da iskoristi Uslugu do kraja već plaćenog perioda (ili, ukoliko izmene bitno narušavaju pružanje usluge, da zatraži srazmerni povraćaj za preostali period). Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja na snagu izmenjenih Uslova smatraće se prihvatanjem istih od strane Pretplatnika. U suprotnom, ako Pretplatnik ne prihvata nove uslove i obavesti Provajdera o tome pre stupanja izmena na snagu, njegov pretplatnički odnos biće raskinut po isteku važećeg plaćenog perioda ili ranije, prema dogovoru sa Provajderom. Strana 8 od 9 Važeća verzija Uslova korišćenja biće uvek dostupna na zvaničnom veb-sajtu TOOBI platforme, sa naznačenim datumom poslednje izmene. Pretplatnik je dužan da povremeno proveri aktuelnu verziju Uslova radi upoznavanja sa eventualnim izmenama. 

9. Merodavno Pravo i Rešavanje Sporova

Ovi Uslovi tumače se i primenjuju u skladu sa pravnim propisima Republike Srbije, osim ako obavezni propisi mesta prebivališta potrošača određuju drugačije za pojedine aspekte potrošačkog ugovora. U meri u kojoj je to dozvoljeno, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u sedištu Provajdera za rešavanje svih sporova koji bi mogli proizaći iz ovog ugovornog odnosa ili u vezi sa njim. Ugovor se tumači u skladu sa pravom Republike Srbije, a za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu. Pretplatnik se može prvo obratiti Provajderu sa eventualnim prigovorima ili reklamacijama u vezi sa Uslugom; Provajder se obavezuje da će svaki osnovani prigovor razmotriti i pokušati da spor reši mirnim putem. Ukoliko mirno rešenje ne bude moguće, spor će se rešavati pred nadležnim sudom, pri čemu ništa u ovim Uslovima ne utiče na prava potrošača da pokrenu spor ili zaštitu svojih prava pred organima za zaštitu potrošača u skladu sa važećim zakonima. 

10. Završne Odredbe

Cesija i prenos ugovora: Pretplatnik ne može preneti ili ustupiti svoja prava ili obaveze iz pretplatničkog odnosa na drugo lice bez prethodne pisane saglasnosti Provajdera. Provajder može preneti svoja prava i obaveze na drugo povezano privredno društvo ili pravnog naslednika u poslovanju, o čemu će obavestiti Pretplatnika na odgovarajući način, pri čemu takav prenos neće uticati na prava Pretplatnika iz ovog ugovora. Delimična ništavost: Ako se neka odredba ovih Uslova pokaže ništavom, nezakonitom ili neizvršivom, to neće uticati na punovažnost ostalih odredbi. Umesto nevažeće odredbe primeniće se imperativna zakonska norma ili važeća praksa koja najbliže odgovara svrsi nevažeće odredbe. Kontakt: Za sva pitanja, reklamacije i zahteve u vezi sa Uslugom, Pretplatnik se može obratiti Provajderu putem zvaničnih kanala komunikacije. Kontakt podaci za korisničku podršku su dostupni na veb-sajtu TOOBI platforme (e-mail adresa i/ili telefonski broj službe za podršku korisnicima). Provajder će nastojati da odgovori na sve upite u najkraćem mogućem roku.

Ovi Opšti uslovi korišćenja stupaju na snagu i počinju da se primenjuju dana 25.09.2025. Korišćenjem Usluge nakon tog datuma potvrđujete da prihvatate navedene uslove.
__________________________
Nikola Radivojević, DIREKTOR TOBI MEDIA d.o.o.