Частые вопросы о подписке, оплате и устройствах

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: о подписке, оплате, устройствах и контенте. Если не нашли ответ, напишите нам, отвечаем быстро.

Подписка и цены

Сколько стоит TOOBI TV?

Тариф Standard стоит 7,99 € в месяц или 69,99 € за 12 месяцев, то есть 5,83 € в месяц. Тариф Premium стоит 11,99 € в месяц или 99,99 € за 12 месяцев, то есть 8,33 € в месяц.

В чём разница между Standard и Premium?

Standard включает ТВ-каналы и спорт в прямом эфире на 2 устройствах одновременно. Premium дополнительно включает VOD-библиотеку фильмов и сериалов и работает на 4 устройствах одновременно.

Подписка продлевается автоматически?

Нет. Подписка не продлевается автоматически. После окончания оплаченного периода вы сами решаете, продлевать ли её.

Можно ли отменить подписку?

Можно в любой момент, без объяснения причин. Подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода, после чего просто не продлевается.

Оплата

Как можно оплатить?

Банковской картой (Visa, MasterCard, DinaCard) через защищённую страницу оплаты Raiffeisen или через PayPal.

В какой валюте списываются деньги?

Цены указаны в евро. В зависимости от способа оплаты списание может быть выполнено в сербских динарах по среднему курсу Народного банка Сербии на день транзакции.

Возможен ли возврат средств?

Услуга активируется сразу после оплаты, поэтому возврат невозможен, кроме случаев технической недоступности свыше 48 часов, двойного или ошибочного списания либо доказанной несанкционированной транзакции. Заявление отправляется на [email protected] в течение 8 дней.

Устройства и использование

На каких устройствах можно смотреть?

TOOBI TV работает на телефонах и планшетах Android и iOS, на Smart TV, на приставках Android TV Box, на ресиверах MAG и Enigma, а также в браузере на компьютере.

Сколько устройств можно использовать одновременно?

С тарифом Standard можно смотреть на 2 устройствах одновременно, с Premium, на 4.

Как начать?

Создайте аккаунт в приложении TOOBI или в веб-плеере. Первые 48 часов бесплатно, тариф выбираете уже потом.

Работает ли услуга за пределами Сербии?

Да. Услуга доступна по всему миру, нужно лишь стабильное интернет-соединение.

Контент

Что можно смотреть?

Более 200 ТВ-каналов, свыше 100 спортивных каналов в прямом эфире и библиотеку из более чем 1000 фильмов и сериалов, включая детские программы и мультфильмы.

Есть ли контент для детей?

Есть. В TOOBI TV входят детские каналы, мультфильмы, анимационные сериалы и обучающие программы.

Поддержка

Как связаться с поддержкой?

Напишите на [email protected], в WhatsApp или Viber. Поддержка доступна круглосуточно, каждый день.

Не нашли ответ? Напишите нам, и мы ответим в кратчайший срок.

Связаться с поддержкой